quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012

O que mudou no IR 2012


Declarações podem ser entregues a partir de hoje; veja as mudanças nos valores e nas regras do IR deste ano

Os cerca de 25 milhões de brasileiros que devem declarar Imposto de Renda este ano já podem entregar sua declaração a partir desta quarta-feira, até o dia 30 de abril. Houve poucas novidades nas regras do IR para este ano. As mudanças mais importantes dizem mesmo respeito aos valores dos rendimentos tributáveis e dos limites de dedução, em função do reajuste da tabela em 4,5%. Veja a seguir as principais modificações para o IR 2012:

Rendimentos tributáveis

Deverão declarar IR em 2012 os contribuintes que receberam rendimentos tributáveis em valor superior a 23.499,15 reais em 2011. No ano anterior, o valor havia sido de 22.487,25 reais. O piso dos rendimentos tributáveis do produtor rural também mudou, passando de 112.436,25 reais para 117.495,75 reais.

Também continuam obrigados a declarar aqueles que tiverem rendimentos isentos, não-tributáveis ou tributáveis exclusivamente na fonte num valor superior a 40.000 reais, e os donos de bens e direitos em valor superior a 300.000 reais, cifras que permaneceram inalteradas.

As outras situações que obrigam à declaração de IR permanecem as mesmas: ter feito operação em Bolsa de Valores, ter passado à condição de residente no país em 2011 e ter tido ganho de capital com a venda de algum bem.

Limite do desconto para o formulário simplificado

O percentual a ser descontado por quem usa a declaração simplificada de IR permanece em 20%, mas seu limite subiu para 13.916,36 reais. No ano passado, esse valor era ligeiramente menor: 13.317,09 reais.

Deduções (formulário completo)

O valor de desconto por dependente subiu de 1.808,28 reais para 1.889,64 reais. O limite para abatimento de gastos com educação passou de 2.830,84 reais para 2.958,23 reais. Os gastos com saúde (plano de saúde, despesas médicas), bem como com pensão alimentícia e INSS continuam a ser abatidos integralmente, sem limite de desconto. Já os abatimentos com planos de previdência privada na modalidade PGBL são limitados a 12% da renda tributável, porém sem limite numérico.

Abatimentos para aposentados

Por conta da correção da tabela do IR em março de 2011, o valor mensal que pode ser abatido na declaração de aposentados com mais de 65 anos mudou. A partir do mês em que completam essa idade, os contribuintes podem abater do IR um valor mensal, até o fim do ano-calendário. A parcela referente aos meses de janeiro até março mantém o valor antigo de 1.499,15 reais; de abril até dezembro, essa parcela passou a ser de 1.566,61 reais. No ano, o limite é de 20.163,55 reais.

Gastos com empregado doméstico

Quem assina carteira de um empregado doméstico, contribuindo para o INSS, pode abater o valor recolhido do Imposto de Renda, desde que utilize o formulário completo. A contribuição equivale a 12% da remuneração paga, e a dedução só vale para um único empregado doméstico.

Como no ano passado, o abatimento não pode exceder a 6% do imposto devido nem ao valor da contribuição sobre um salário mínimo mensal, sobre o 13º salário e um terço constitucional de férias. Mas numericamente, o limite subiu de 810,60 reais para 866,60 reais, no caso dos patrões que contribuem para o INSS de seus empregados mensalmente. Aqueles que contribuem trimestralmente, deverão respeitar o teto de 858,20 reais.

Doações aos fundos da criança e do adolescente

Para quem utiliza o formulário completo, o percentual máximo a ser abatido do IR para doações feitas para os Fundos dos Direitos da Criança e do Adolescente (FUNCADs) passou de 6% para 3% do imposto devido. Neste ano, doações feitas até 30 de abril de 2012 ainda poderão ser abatidas nesta declaração de IR, referente ao ano de 2011.

Por conta disso, no formulário do programa da Receita existem dois códigos diferentes para designar essas doações: um para doações feitas em 2011 – que ainda podem ser abatidas num limite de até 6% do imposto devido – e outro para doações feitas em 2012, que já devem respeitar a nova regra.

As demais doações que podem ser abatidas do IR – para fundos de amparo ao idoso e projetos que se enquadrem na Lei Rouanet, na Lei do Esporte ou na Lei do Audiovisual – continuam seguindo a regra antiga. Cada uma rende um desconto no valor de 6% do IR devido. Todas as doações juntas, incluindo aquelas feitas para os FUNCADs, também não podem ultrapassar 6% do IR devido.

Exigência de CPF de dependentes

A Receita passou a exigir CPF de dependentes nos seguintes casos: filho ou enteado incapacitado física ou mentalmente para o trabalho (código 23); irmão, neto ou bisneto com guarda judicial (código 26); e absolutamente incapaz (código 51).

Essa medida vai exigir que os titulares se mobilizem para tirar os CPFs, se porventura seus dependentes não já o tiverem. Na pior das hipóteses, se o documento não for emitido a tempo, a saída do contribuinte será preencher com o CPF incorreto e ganhar tempo, para depois retificá-lo.

Mudanças no programa da Receita

O programa fornecido pela Receita para declaração do IR agora importa os dados referentes aos rendimentos tributáveis recebidos de Pessoa Jurídica. A outra mudança é que nos campos “Livro” e “Folhas” da área destinada à declaração de espólio agora é possível digitar letras e números, conforme o padrão adotado por alguns cartórios. Antes, esses campos aceitavam apenas números, mas como já é possível fazer inventário em cartório, essa medida se fez necessária.

Impressão de DARFs

A partir deste ano, só será possível imprimir a primeira cota ou cota única. A impressão das demais cotas fica travada, e elas devem ser impressas diretamente do site da Receita. Isso porque nos anos anteriores os contribuintes que imprimiam todas as oito cotas de uma vez se esqueciam de incluir a correção pela Selic no valor a ser pago em cada uma delas.

Obrigatoriedade de Certificação Digital

A partir deste ano, os cerca de 170 brasileiros com renda superior a 10 milhões de reais passam a ser obrigados a usar Certificação Digital para enviar a declaração. Esse é o primeiro passo de uma implantação gradativa dessa certificação, que deve, futuramente, se estender a todos os contribuintes.

Fonte: Exame

segunda-feira, 27 de fevereiro de 2012

Restrição à emissão de NF-e é adiada para abril

A proibição de NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) a contribuintes com irregularidades no Cadesp (Cadastro de Contribuintes do ICMS) a partir de março foi postergada por mais um mês a pedido de entidades empresariais. A medida foi anunciada pela Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo na última sexta-feira (24). Com isso, os contribuintes terão até o dia 1º de abril para se adaptarem às novas regras.

Como funcionará

Diferente do passado, em que o Fisco apenas verificava a situação cadastral do emissor do documento fiscal responsável pela venda de produtos, a entidade passará a verificar também a situação do destinatário da mercadoria, inviabilizando a emissão do documento fiscal caso seja comprovado a existência de irregularidades no cadastro de qualquer um dos envolvidas na operação.

A emissão da nota fiscal eletrônica poderá ser indeferida pela Fazenda com base no Ajuste Sinief 10/11 do Confaz (Conselho Nacional de Política Fazendária), que alterou o Ajuste Sinief 07/05 e estendeu a verificação da regularidade também ao comprador dos produtos.

“Não serão mais aceitas as NF-e emitidas para destinatários paulistas que constarem no Cadesp, sejam elas empresas com inscrição estadual cassada, inativas ou inidôneas”, informa a Sefaz.

Empresas ativas

De acordo com Comunicado CAT nº 05, publicado no Diário Oficial do Estado de 18/2, a NF-e da empresa emissora será autorizada nos casos em que o destinatário for uma empresa ativa, apresentar outra situação cadastral compatível com a aquisição de mercadorias (caso de alguns prestadores de serviços) ou estiver desobrigado de inscrição no Cadesp, como hospitais e bancos, por exemplo.

Lembrando que os contribuintes emitentes poderão consultar a regularidade cadastral dos destinatários na base de dados da Secretaria da Fazenda (pelo WebService) ou pela consulta direta ao Sintegra (Sistema Integrado de Informações sobre Operações Interestaduais com Mercadorias e Serviços).

Fonte: InfoMoney

Empresa brasileira é a segunda mais sustentável do mundo

O 8º relatório anual da Corporate Knights divulgado em janeiro, no Fórum Econômico Mundial de Davos na Suíça, destacou a Natura, empresa brasileira de cosméticos, como a 2ª companhia mais sustentável do mundo. O documento cita 100 corporações que tem se sobressaído no que diz respeito à sustentabilidade, três das quais são brasileiras – Natura (2ª), Bradesco (61ª) e Petrobrás (81ª).
 
A Corporate Knights é uma firma canadense de mídia e de finanças, dedicada à promoção de práticas corporativas responsáveis. Para criar a classificação, um grupo de pesquisa da empresa trabalhou com cerca de 400 candidatas e selecionou as 100 mais sustentáveis através de 11 critérios ambientais, sociais e de governança.
 
Em primeiro lugar ficou a Novo Nordisk, companhia dinamarquesa de medicamentos. A receita do sucesso: uma caprichada na filosofia empresarial, redução significativa da pegada de carbono e a venda de remédios com desconto para países subdesenvolvidos.
 
Já a Natura se destacou nos seguintes critérios: produtividade de energia, medida como rendimento por gigajoule de energia consumida; e produtividade de resíduos, mensurada por tonelada de resíduos produzidos . Segundo Alessandro Carlucci, diretor-presidente da empresa, “Nossa responsabilidade aumenta na dimensão do nosso orgulho com reconhecimentos desse tipo”. Ou seja, é um trabalho contínuo de aprimoramento.
 
Na corrida para incluir a sustentabilidade no mundo corporativo, o Brasil está, aos poucos, alcançando uma boa posição entre as nações industrializadas. É importante que outras empresas brasileiras sigam o bom exemplo e entrem de cabeça em práticas ecoeficientes.

Fonte: www.asboasnovas.com

sexta-feira, 24 de fevereiro de 2012

Consumidor diz o que agrada e o que irrita no marketing

De acordo com novo relatório da Pitney Bowes Software, consumidores pesquisados na França, Alemanha, Reino Unido e Estados Unidos, indicaram as atividades de marketing que mais os aproxima da marca e as que atuam como um repelente.
 
Os consumidores são claros sobre o que querem de suas interações de negócios, e muitas das iniciativas e técnicas que estão sendo adotadas simplesmente não têm o efeito pretendido. Pior que isso, comunicações inadequadas, muitas vezes diminuem a opção pela marca por potenciais clientes e clientes alvo, que acabam optando por uma marca concorrente. 

Pesquisas de satisfação do cliente são percebidas como perfeitamente aceitável para 75% dos pesquisados. Isso apresenta uma verdadeira oportunidade para as marcas conhecerem seus clientes. Com o discernimento aprendido, as empresas podem então, criar uma personalização ou uma experiência com base nas preferências de cada consumidor, uma prática muito aceitável para a maioria dos consumidores pesquisados.

Identificando com mais precisão as preocupações e os desejos do cliente, as empresas reduzem bastante o número de comunicações fora do alvo e também salvam investimentos em marketing substanciais.

A tendência crescente de personalizar mensagens está trabalhando a favor das marcas. Em web sites, 59% dos consumidores entrevistados dizem que apreciam personalização tais como "Bem vinda, Claudia". Para sites transacionais, especialmente onde compras estão sendo feitas, pode ser reconfortante para a Claudia saber que o site reconhece os detalhes da sua conta e tem um registro de suas interações.

Por outro lado, os consumidores apontam claramente para muitas ações irritantes. Estes esforços de sensibilização são destinados a serem convidativos, mas em vez disso, são irritantes para a maioria dos consumidores.
Por exemplo, entre os negativos estão pedidos aos clientes para oferecer suporte para uma empresa fazer caridade ou preocupações éticas (84%); envio de ofertas de terceiros (83%) e incentivar a interação com outros consumidores através de uma comunidade online (81%).

O que fazer e o que não fazer para interagir com clientes:

· Personalização

Incrementar o nível de personalização na Web (59% positivo);

Não deixar que seus atendentes de SAC fiquem muito amigos pelo telefone (70% negativo).

· Pedir para o cliente agir 

Realizar feedback de pesquisas com clientes regularmente (75% positivo);

Não convidar os consumidores para criar sua própria home page (69% negativo).

· Frequência

Fazer uma oferta especial a cada mês e enviar pelos Correios (74% positivo);

Não enviar e-mails semanalmente (89% negativo).

· Convidar para uma causa 

Manter fóruns de clientes com os esforços do serviço de atendimento ao cliente, e não do marketing (81% positivo);

Não peça ao cliente para apoiar ações de caridade da empresa (84% negativo).

"Este estudo confirma que as empresas devem ouvir os consumidores antes do envio de suas comunicações," diz Ronaldo Oliveira, diretor da Pitney Bowes Software Brasil.

"Cada interação deve honrar os interesses do cliente em primeiro lugar, só então será uma oferta ou um plano de ação aceitável para os consumidores. Cada conversação entre uma marca e um cliente é uma oportunidade de encantar ou de decepcionar. Estamos todos aprendendo a fazer mais do primeiro e menos do último."

Fonte: Canal Executivo

quinta-feira, 23 de fevereiro de 2012

Quatro competências para um bom atendimento

Você já percebeu que as empresas de sucesso sabem atender bem? Fidelizar clientes é mais rápido do que você imagina, mas é preciso ser competente.

Imagine só. No século passado as empresas faziam verdadeiro malabarismo para encontrar pessoas capazes de atender a um simples telefonema. Entretanto, se observarmos bem o século passado terminou em 31 de dezembro de 2000. Então...
Aqui, vemos que o problema continua, não é mesmo?

As questões que envolvem a melhoria na qualidade no atendimento nas empresas brasileiras são bastante abrangentes. Entretanto, refere-se principalmente a competências individuais. Nelas estão todos os atributos, requisitos e fatores que podem ser incluídos no conceito mais amplo de qualidade no atendimento.

Vamos começar por quatro competências básicas:

Técnicas - são de domínio de especialistas. Exemplo: saber como dirigir uma chamada/atendimento conforme o tipo de solicitação. Ter a capacidade de conduzir uma conversa obedecendo à regras/etapas, fazendo uso de cortesia e empatia como o objetivo de levar o cliente a um entendimento/satisfação;

Intelectuais - relacionadas com aplicação de aptidões mentais. Exemplos: ter presença de espírito; ter capacidade de percepção e discernimento das situações. Ou seja, inteligência emocional. Capacidade de separar o lado pessoal de profissional;

Cognitivas - competência que é um nicho de capacidade intelectual com domínio de conhecimento. Exemplos: saber lidar com conceitos e teorias; saber generalizações; saber aplicar terminologia e elaborar classificações. Compreender e se fazer entender;

Relacionais - que envolvem habilidades práticas de relações e interações. Exemplos: saber se relacionar em diversos níveis; saber interagir com diferentes áreas e, sobretudo estar aberto para receber feedback.

Pense nestas quatro competências como um poderoso instrumento de identificação do profissional de atendimento que será incorporado a um sistema maior de gestão de qualidade. O profissional de atendimento deve ser um especialista, sobretudo na gestão dos relacionamentos.

Fonte: Site Administradores, por Débora Martins

Conheça as 8 competências para se tornar um vendedor profissional

Trabalhar com vendas, assim como em qualquer outra profissão, exige conhecimento específico e habilidades relacionadas diretamente ao dia a dia.

Ser um vendedor profissional de sucesso é muito mais que oferecer produtos aos clientes e chegar ao fim do mês com bons números. Para os leigos, aparentemente, o processo parece ser simples: basta ter um vendedor "bom de conversa" e um comprador disposto a gastar dinheiro que o negócio será fechado.

No entanto, trabalhar com vendas, assim como em qualquer outra profissão, exige conhecimento específico e habilidades relacionadas diretamente ao dia a dia. As pessoas já não caem mais no famoso "papo de vendedor" e, atualmente, fazer uma venda é possível apenas para quem prova que as soluções disponibilizadas permitem otimizar os resultados do comprador, em diferentes áreas. Por conta disso, o profissional precisa estar sempre atento ao seu mercado e, além de conhecer profundamente o produto/serviço e as tendências, deve ter mapeado os principais atributos dos concorrentes, tudo para que os argumentos estejam baseados nos seus diferencias e sejam os mais concretos possíveis.

O vendedor profissional precisar ser flexível e, atento aos perfis dos públicos atendido, adotar uma postura diferenciada para cada negociação. Isso porque cada venda tem uma característica única, fazendo com que não exista uma metodologia exclusiva para alcançar o sucesso. Cada comprador tem uma personalidade e é preciso identificar seus motivadores de compra para acertar na abordagem e oferecer algo que realmente faça a diferença. O vendedor profissional entende o cliente, investiga necessidades e oportunidades, fala na sua linguagem e se coloca na sua posição para definir qual é a melhor opção para apresentar sua proposta de valor.

Mesmo não existindo caminhos prontos, podemos dizer que oito competências são imprescindíveis para a carreira de um vendedor profissional. São elas:

Disciplina – Reserve momentos no mês e na semana para se planejar. Tente fazer pelo menos duas paradas no decorrer do dia para avaliar se está investindo a sua energia em um trabalho que gerará retorno. Mesmo após inúmeros nãos, é preciso manter o foco nas ações diárias e no que realmente é importante para alcançar a meta. A maioria dos vendedores não planeja fracassar, mas falha pela falta de planejamento e organização.

Comunicação – O vendedor profissional é articulado e sabe se expressar de forma clara e objetiva, o que não significa falar muito. Seja preciso na comunicação. Evite os jargões, pois o senso comum não nos dá os elementos necessários para a inovação. Tenha um repertório, pesquise a concorrência, conheça as características e benefícios do produto/serviço e busque informações o tempo todo.

Criatividade - Busque alternativas para chegar até o cliente, use argumentos que o envolvam. Faça com que ele se imagine desfrutando dos benefícios dos produtos e serviços. Crie novas oportunidades e proponha soluções inovadoras.

Capacidade investigativa – Fazer perguntas e saber ouvir para entender as necessidades do cliente é essencial para uma venda de sucesso. Não adianta forçá-lo a fazer uma compra pensando apenas na sua comissão. O bom vendedor entende e identifica as dificuldades e necessidades do cliente, mapeando-as, para depois apresentar uma solução realmente eficaz. Clientes satisfeitos voltam e fazem indicações positivas, enquanto aqueles que se sentem enganados só trazem contribuições negativas e, normalmente, compram uma única vez.

Adaptabilidade - Aptidão inerente à carreira de vendedores profissionais. É preciso aprender a lidar com diferentes perfis de clientes, influenciando todas as pessoas envolvidas no processo de compra. Para isso, administre suas emoções, frustrações e saiba se adequar ao que for necessário para alcançar suas metas.

Empatia - Criar identificação e inspirar confiança fazem toda a diferença na relação comercial. Cuide da aparência e vista-se de acordo com o perfil da venda e do cliente. Isso pode ser fundamental para transmitir uma boa impressão. Normalmente, as pessoas preferem se relacionar e confiam em quem se parece com elas. Procure entender e falar sobre o que é importante para o cliente, seja ele um problema a ser resolvido ou um sonho que ele quer realizar.

Networking - Quantas pessoas conhecem você? Não importa apenas quantas pessoas você conhece, mas sim, quantas sabem quem e o que você é. Em um mundo cada vez mais competitivo, conhecer pessoas, manter relações saudáveis com companheiros de trabalho e estar atento aos acontecimentos é fundamental para quem pretende se destacar e explorar oportunidades. É imprescindível cultivar uma rede de relacionamentos, pois nem sempre somos capazes de encontrar oportunidades sozinhos.

Tenacidade comercial - A capacidade de entrar em ação, buscar resultados, ser otimista e persistente proporcionam vitalidade ao dia a dia do vendedor profissional. Ser persistente é diferente de ser insistente. Não desista da venda na primeira negativa, especialmente se estamos falando de investimentos elevados, que irão envolver negociações extensas. Para se ter uma ideia, segundo uma pesquisa do National Sales Association, 80% das vendas acontecem entre o quinto e o décimo segundo contato.

Fonte: Site Administradores, por Carlos Cruz

sexta-feira, 17 de fevereiro de 2012

4 lições da Cacau Show para ter um negócio de sucesso

Dono da maior rede de chocolates do país, Alexandre Costa diz que não dispensa a inovação, uma dose de disciplina e total controle sobre as suas contas para ser bem sucedido.

Trufas, bombons e muito chocolate para a classe C. Esta foi a fórmula que levou a Cacau Show, empresa criada por Alexandre Costa, a faturar 1,2 bilhão de reais em 2011 e chegar ao posto de uma das maiores redes especializadas em chocolate do Brasil, com mais de mil lojas. A trajetória de empreendedor de Costa começou vendo a mãe, Vilma Costa, que vendia produtos de porta em porta.

Entre cosméticos, lingeries e utensílios domésticos, Vilma resolveu diversificar a atuação produzindo bombons, em 1984. Era o embrião da Cacau Show, mas não vingou.

Três anos depois, Costa retomou a ideia de vender chocolates no modelo de porta a porta. Aos 17 anos, o jovem distribuía além de ovos artesanais, suas trufas em padarias, lanchonetes e mercados de São Paulo.Nos anos 90, o direcionamento passou para grandes varejistas e, junto, veio um dos seus maiores tombos. “O empreendedor encara diversos desafios ao longo de sua jornada e, por isso, é necessário ser extremamente dedicado ao trabalho”, conta.

Com a falência de um dos seus maiores cliente, o Mappin, Costa precisou reinventar seu modelo de negócios e lançou a venda por catálogo e começou a inaugurar as primeiras lojas próprias. A partir de 2003, a empresa deu início ao plano de expansão e ao modelo de franquias. Hoje, são mais de 1100 lojas que comercializam cerca de 14 mil toneladas do chocolate ao ano. “Estamos no mercado há 23 anos, mas sempre trabalhando e investindo para inovar e levar aos consumidores muito mais do que um produto e sim uma experiência e uma nova forma de presentear e degustar o chocolate", explica Costa. Veja algumas dicas de Alexandre Costa para quem quer começar a empreender.

1. Insista
 
Muitas pessoas não se arriscariam em investir em um negócio que já não tinha dado certo na própria família. Para Costa, insistir e estabelecer metas foi sua grande tacada de mestre. “Estabelecer metas arrojadas e associá-las a prazos é fundamental para o crescimento”, ensina.

Segundo Costa, os obstáculos aparecerão, mas devem ser encarados como um “tempero que ressalta o sabor das conquistas”. “Com apenas 17 anos, tive que ser ousado a ponto de investir em matéria-prima com dinheiro emprestado, assim como contratar uma senhora que fazia chocolates caseiros para me ajudar. Nunca pensei em desistir e hoje vejo que a forma como conduzi este e outros desafios fizeram o meu negócio prosperar tanto”, afirma.

2. Diferencie-se

O grande diferencial de Costa, desde o início, foi a oferta de produtos semelhantes aos vendidos na concorrência, por um quinto do preço. Com isso, a Cacau Show conseguiu atrair os consumidores da classe C.

Alexandre Costa atribui isso a sua capacidade de sair da rotina e prestar atenção no redor. “Nos tempos de hoje, é lei criar, recriar, pensar, repensar e fazer os melhores produtos com as melhores qualidade e tecnologias”.
Para ele, um empreendedor deve ser capaz de inovar sempre, buscando o diferencial na qualidade, no atendimento, no preço ou, ainda, com a combinação de tudo isso. “Um empreendedor jamais deve perder o entusiasmo ao enfrentar alguma resistência: as grandes inovações sempre parecem ideias arrojadas demais, mas é preciso surpreender sempre.”


3. Seja disciplinado

Logo que decidiu retomar a ideia da Cacau Show, Costa aceitou uma encomenda de 2 mil ovos de Páscoa de 50 gramas, um tamanho fora do padrão na época. “Tive disciplina quando prometi uma entrega que no fim não conseguiria cumprir até que alcancei uma solução que me fez realizar jornadas de 17 a 18 horas diárias de trabalho árduo”, conta.

A solução foi contratar uma pessoa que conheceu enquanto comprava barras de chocolate. Assim, em apenas três dias e com a ajuda de uma funcionária, o jovem empreendedor conseguiu entregar o pedido a tempo. Para ele, disciplina “deve ser a palavra de ordem em qualquer empresa”.

4. Tenha os pés no chão

Para conseguir retomar a ideia da Cacau Show, Alexandre Costa pegou um empréstimo de 500 dólares. Esse foi o único dinheiro externo que utilizou até então. “A partir do momento em que me dei conta dos custos, procurei não fazer empréstimos para suprir minhas necessidades e procurei reinvestir sempre”, lembra.

O cuidado deve estar em não se deixar levar pelo aparente aumento do caixa para suprir sonhos pessoais, que, segundo ele, devem ser deixados de lado nos primeiros momentos da empresa. “Muitos empreendedores iniciantes se deixam seduzir pelos primeiros lucros e esquecem que o reinvestimento é o caminho obrigatório para crescer com solidez", ensina.

Fonte: Exame

quinta-feira, 16 de fevereiro de 2012

Liderança empreendedora: qual legado você deixará para sua equipe?


Em time que está ganhando não se mexe. Será que esse famoso jargão que trata sobre os resultados de uma equipe ainda continua vigorando quando o assunto são resultados corporativos?

Para responder a essa questão, menciono alguns fatores importantes no contexto empresarial da atualidade:

1- A concorrência, independente do segmento, não para de inovar e investir em novos métodos para alavancar seus resultados.

2- O cliente atual é extremamente exigente, e busca produtos e/ou serviços que ofereçam qualidade, preço e prazo.

3- Nunca nossa sociedade viveu num período de mudanças tão rápidas, substanciosas e repentinas. Costumo dizer que hoje vivemos "anos de cachorro", pois assim como na vida dos cães cada ano equivale a sete, nossos anos também caminham na mesma velocidade, onde num único ano, tudo muda como se tivessem passado sete anos.

Diante destas três constatações, afirmo com toda certeza: Em time que está ganhando se mexe SIM! Afinal diante de um cenário de mudanças extremamente rápidas, de clientes tão exigentes e de uma concorrência cada vez mais forte, o triunfo de hoje não garantirá a vitória de amanhã.

Desta forma os líderes atuais precisam ser empreendedores, fazendo com que suas respectivas equipes sejam inovadoras, criativas e acima de tudo prontas para mudanças rápidas e relevantes.

É importante destacar que os líderes empreendedores não são necessariamente aqueles que abrem sua própria empresa e conseguem sucesso. Para ser um líder empreendedor é necessário quebrar paradigmas, transformar o "dito" impossível em realidade, cultivar uma inquietude inovadora, delegar funções com excelência e principalmente reconhecer as oportunidades que podem ser aproveitadas para o crescimento dos resultados de sua equipe.

Alberto Santos Dumont (pai da aviação), Thomaz Edison (criador da lâmpada elétrica), Graham Bell (inventor do telefone) e Mark Zuckerberg (desenvolvedor do Facebook) são exemplos claros de pessoas simples, que com um perfil empreendedor mudaram a história de uma equipe chamada humanidade.

Certa vez Thomaz Edison afirmou: "O gênio consistente é um por cento de inspiração e noventa e nove por cento de transpiração". Por isso caro líder, aconselho que você transpire e se inspire o máximo para o crescimento de sua equipe, pois tais predicados além de alavancar resultados, podem ser as bases para a construção de um legado permanente.

Fonte: Administradores.com, por Rômulo Gutierrez.

A importância do marketing pessoal no desenvolvimento do seu networking

Qual é a primeira coisa que vem à sua cabeça quando você pensa em uma maçã mordida? É bem provável que a primeira resposta tenha sido a marca ou algum produto da Apple. E agora? Você consegue imaginar qual é a primeira imagem que as pessoas associam quando elas escutam o seu nome?

Pois é exatamente esse o tema do nosso artigo de hoje. Que imagem eu tenho construído e como a minha rede de relacionamento, ou seja, o meu networking está percebendo a minha marca pessoal? Como eu estou sendo lembrado e a que estou sendo associado? Você já parou para refletir sobre a importância do marketing pessoal no desenvolvimento do seu networking?

A imagem é um dos maiores patrimônios de uma pessoa. O valor da sua imagem ou da sua marca pessoal pode influenciar diretamente no tipo de relação que você constrói com seu networking, tanto no âmbito profissional quanto pessoal.

Por isso, o marketing pessoal torna-se uma ferramenta poderosa para tomada de consciência das suas potencialidades e dificuldades e para saber como utilizar isso de maneira estratégica a fim de se alcançar os objetivos.
Contudo, uma imagem não é construída da noite para o dia e sim por meio de um processo que exige planejamento, visão holística e acima de tudo autoconhecimento.

Nesse processo de autoconhecimento algumas reflexões são necessárias:

· Quem eu sou?
· Como quero ser visto?
· Qual é a minha identidade?
· Qual a minha missão?
· Onde quero chegar?
· Quais são as minhas potencialidades e dificuldades?
· Que valores norteiam a minha ação?
· Qual é a minha relevância para o mercado?

Toda essa análise é imprescindível, pois são esses princípios que darão sustentação à sua imagem, uma vez que a percepção que você deseja passar para a sua rede de relacionamento deve estar pautada na sua identidade, em suas características reais, caso contrário, você não passará credibilidade, confiança e construirá uma imagem frágil.

Além disso, as pessoas tendem a se relacionar com quem elas se identificam, e se você não tiver bem definida a sua identidade, os outros podem perceber personalidades destoantes, o que é prejudicial para qualquer tipo de relacionamento, pois isso não gera identificação e empatia.

E mais, hoje percebemos que as pessoas querem atrair fãs, ou seja, admiradores, pessoas a quem possam inspirar. E para gerar inspiração é preciso ter uma identidade bem definida e saber transmitir essa identidade por meio de uma imagem forte e coerente.

Uma vez tendo bem definidos os elementos para a construção da sua marca pessoal, uma dica importante é começar a exercitar este processo no ambiente onde você se sinta mais confortável, ou seja, na sua primeira rede de relacionamento que são os seus amigos e familiares, isso gera mais confiança para expandir a sua ação para outras redes.

Essa primeira rede também é um forte multiplicador da sua imagem. De nada adianta se mostrar de uma forma para sua rede profissional e na sua família se mostrar uma pessoa totalmente diferente, isso enfraquece a sua imagem.

Sendo assim, jamais tente vender aquilo que você não é. Isso destrói qualquer chance de um relacionamento bem sucedido, pois no dia a dia as máscaras caem e com elas caem também o prestígio conquistado e a admiração das pessoas. E recuperar uma imagem em crise é muito mais difícil do que construir uma imagem sustentável, baseada em elementos reais da sua personalidade.

Alguns aspectos importantes devem ser levados em consideração no marketing pessoal, entre eles:

· Aparência: O cuidado com a percepção visual é de suma importância para o desenvolvimento de uma imagem, isso muitas vezes impõe segurança e credibilidade. É fundamental estar atento, pois cada ocasião demanda uma adequação em nossa apresentação.

· Comunicação: Uma boa comunicação é imprescindível em todos os níveis de relacionamento. Tenha uma mensagem clara, com um discurso coerente e ético. Saiba utilizar as palavras. E a comunicação envolve um processo de diálogo, por isso, saber ouvir também é de suma importância.

· Comportamento: As suas práticas devem ser coerentes com aquilo que você comunica sobre você. É por meio das suas atitudes que você confirma os seus valores.

Fonte: Administradores.com, por Guilherme Machado